店舗へ多く寄せられる質問とその回答をご紹介します。

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お客様

【Q1.】見学相談・体験できますか?


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FITCOA受付担当

【A1.】スタッフ受付時間(11:00~20:00)にて無料で見学体験いただけます。事前予約制となっておりますので、ご希望の店舗へご連絡頂きご予約の上、お気軽にお越しください。運動初心者の方スタッフ一同大歓迎です!

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お客様

【Q2.】入会手続きにはどれくらい時間がかかりますか?


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FITCOA受付担当

【A2.】おひとり様につき約30分を目安にお越しください。

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お客様

【Q3.】入会手続き必要な持ち物を教えて下さい?


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FITCOA受付担当

【A3.】ご入会時に必要な物は以下の通りです。下記の3点をお持ちの上フロントにお越し下さい。
●「ご本人様確認証書」※1
●「キャッシュカード」※2
●「スマートフォン端末(iOS・Androidのみ)」※3
※1 運転免許証、保険証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証明書のいずれかとなります。(「氏名」「住所」「生年月日」のご本人確認ができる証明書)
なお、高校生の方がご入会の場合には、保護者の方の同伴が必要となります
※2 キャッシュカードに傷が多いなど機械で読み込めない場合にはお届け印が必要となります。
尚、クレジットカード決済につきましては今後導入予定(時期未定)となっておりますが、導入までは銀行口座引き落とし決済のみとなります。予めご了承ください。
※3 ジムの解錠にお客様所有のスマートフォン(アプリ)を使用致します。

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お客様

【Q4.】登録店舗以外も利用可能ですか?


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FITCOA受付担当

【A4.】相互利用可能となっておりますので他店舗もご利用いただけます。

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お客様

【Q5.】自分のウェアやシューズ、シャンプーなどを保管しておける場所はありますか?


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FITCOA受付担当

【A5.】契約ロッカーをご用意しておりますので、ご契約の際はスタッフまでお申し付けください。

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お客様

【Q6.】月の途中に入会をする場合、初月分の月会費はどうなりますか?


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FITCOA受付担当

【A6.】各店舗、月々のキャンペーン内容により異なりますので、TOPページから各店舗キャンペーンをご確認ください。

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お客様

【Q7.】シャワールームはありますか?


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FITCOA受付担当

【A7.】各店舗個室のシャワールームをご用意しております。

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お客様

【Q8.】マシンの使い方の説明はありますか?


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FITCOA受付担当

【A8.】入会していただいたお客様にはファーストオリエンテーションとしてマシンの使い方や適切な重量などのアドバイスをさせて頂いております。またスタッフアワー(11:00?20:00)はお気軽にスタッフまで使い方などご質問ください。
※その方々のフィジカルコンディションに合ったトレーニングをマンツーマンでサポートする「パーソナルトレーニング」サービス(有料)もございます。詳細はスタッフまでお問い合わせ下さい。

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お客様

【Q9.】オプションは何がありますか?


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FITCOA受付担当

【A9.】店舗によりご用意しているオプションサービスが異なります。
お手数ではございますが、各店舗までお問い合わせください。

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お客様

【Q10.】スタッフ受付時間はいつですか?


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FITCOA受付担当

【A10.】11:00~20:00(※年末年始を除く)がスタッフアワーとなっております。入会や手続き等の最終受付は19:30までとなります。

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お客様

【Q11.】退会、休会手続きはどうしたらいいですか?


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FITCOA受付担当

【A11.】退会、休会のお手続きに関しましては、
お手数ですがスタッフ対応時間内に登録店舗の店頭へお越しいただいてのお手続きとなります。
[退会の場合]:最短で翌月末での退会となります。※オプションの解約も同様です。
[休会の場合]:最短で翌々月からの休会となります。

*代理の方が手続きされる場合は退会、休会される会員様の身分証(コピーでも可)をお持ちいただきますようお願い致します。

その他ご不明な点がございましたら、ご遠慮なく各店舗スタッフ、もしくはフォームよりお問い合わせ下さいませ。

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